Widerruf
Stand: 21. August 2026
Diese Seite verkauft nichts. Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Hersteller, bei dem Sie kaufen und der den Vorgang bearbeitet.
Deutschland und Österreich: 14 Tage
Beim Kauf im Fernabsatz haben Verbraucherinnen und Verbraucher nach der Richtlinie 2011/83/EU — in Deutschland im BGB, in Österreich im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz umgesetzt — 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Ein Grund muss nicht genannt werden.
⚠️ Schweiz: hier gilt etwas anderes. Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union, und das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht beim Kauf im Internet. Dort zählt nur, was der Hersteller freiwillig zusagt — etwa die Geld-zurück-Garantie unten.
Bestellen Sie aus der Schweiz, lesen Sie seine Bedingungen vor der Zahlung: sie sind Ihre einzige Grundlage für eine Rückgabe.
Die 30-Tage-Garantie des Herstellers
Der Hersteller kündigt auf seiner Seite eine Geld-zurück-Garantie über 30 Tage an. Das ist eine freiwillige Zusage von ihm, kein gesetzliches Recht: sie gilt zu seinen Bedingungen, wird von ihm abgewickelt und tritt nicht an die Stelle der 14 Tage Widerrufsrecht in der EU. Was genau abgedeckt ist, ab wann die 30 Tage laufen und wer die Rücksendung zahlt, steht in seinem Shop — lesen Sie das dort nach, bevor Sie sich darauf verlassen.
So gehen Sie vor
- Teilen Sie dem Hersteller den Widerruf innerhalb der Frist mit — schriftlich ist am sichersten, damit Sie einen Nachweis haben.
- Nutzen Sie das Formular oder die E-Mail-Adresse aus der Bestellbestätigung und von seiner Seite.
- Schicken Sie die Ware ohne unnötigen Aufschub zurück, in der Regel binnen 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.
- Heben Sie den Sendungsbeleg der Rücksendung auf.
Erstattung
Der Hersteller erstattet in der Regel binnen 14 Tagen nach dem Widerruf, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wer die Kosten der Rücksendung trägt, steht in seinen Bedingungen.
Wichtig bei einem Lebensmittel
Das Widerrufsrecht kann bei Waren entfallen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Nahrungsergänzungsmitteln ist das häufig der Fall. Öffnen Sie das Siegel nicht, wenn ein Widerruf für Sie in Frage kommt — lesen Sie zuerst die Bedingungen des Herstellers.
Sie dürfen die Ware prüfen. Gehen Sie darüber hinaus damit um, kann der Hersteller einen Wertersatz verlangen.
Wenn es Schwierigkeiten gibt
- Deutschland: Verbraucherzentrale, oder die zuständige Schlichtungsstelle
- Österreich: Verein für Konsumenteninformation (VKI)
- Schweiz: Stiftung für Konsumentenschutz
- Bei einem Kauf über die Grenze innerhalb der EU: das Europäische Verbraucherzentrum
Rücksendungen annehmen und Geld erstatten können wir nicht, weil der Kauf nicht bei uns stattfindet. Beim richtigen Ansprechpartner helfen wir gern — siehe Kontakt.